Kebijakan Pengiriman

Abna Parfumatique berusaha memproses dan mengirimkan pesanan dengan aman agar produk dapat diterima pelanggan dalam kondisi baik.

Area Pengiriman

ABNA melayani pengiriman ke area yang tersedia pada sistem checkout dan didukung oleh penyedia layanan pengiriman.

Ketersediaan layanan dapat berbeda berdasarkan alamat tujuan, jenis layanan kurir, dan kondisi operasional.

Kurir dan Biaya Pengiriman

Pilihan kurir dan layanan pengiriman ditampilkan pada saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan ketersediaan layanan.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan informasi pengiriman yang tersedia, seperti alamat tujuan, berat atau dimensi paket, serta layanan kurir yang dipilih.

Biaya pengiriman yang harus dibayar pelanggan akan ditampilkan sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.

Waktu Pemrosesan Pesanan

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Estimasi Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih dan informasi yang tersedia pada saat checkout.

Estimasi tersebut bukan jaminan waktu tiba. Pengiriman dapat mengalami keterlambatan akibat cuaca, kondisi lalu lintas, hari libur, kendala operasional kurir, atau keadaan lain di luar kendali ABNA.

Pelacakan Pesanan

Jika nomor resi atau informasi pelacakan tersedia, pelanggan dapat memantau status pengiriman melalui halaman Pesanan saya atau layanan pelacakan kurir.

Pembaruan status pengiriman bergantung pada informasi yang diberikan oleh penyedia layanan pengiriman.

Ketepatan Informasi Alamat

Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, kode pos, dan informasi pengiriman lainnya telah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Jika terdapat kesalahan alamat, pelanggan dapat segera menghubungi layanan pelanggan. Perubahan alamat setelah pesanan diproses atau diserahkan kepada kurir mungkin tidak dapat dilakukan.

Paket Rusak, Hilang, atau Terlambat

Jika paket belum diterima atau mengalami keterlambatan yang tidak wajar, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk membantu pemeriksaan status pengiriman.

ABNA akan berkoordinasi dengan penyedia layanan pengiriman sesuai prosedur yang berlaku.

Status Pengiriman Tidak Berhasil

Jika pengiriman gagal karena penerima tidak dapat dihubungi, alamat tidak lengkap, atau kondisi lain yang berada di luar kendali ABNA, pengiriman ulang dapat memerlukan biaya tambahan sesuai ketentuan kurir.

Setiap biaya tambahan akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum pengiriman ulang dilakukan.

Hubungi Kami

Abna Parfumatique
Email: abnaparfum@gmail.com
WhatsApp: +6282222208195
Alamat: Cabang Utama - Jl. Kauman No.10, Bangunharjo, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50138